如今，随着物联网，大数据和云计算等技术的不断发展，ETC技术也得到了极大的发展。
但是，ETC系统仍然不是很成熟，有时会发生一些故障。
居住在云南昆明的张先生有一辆装有ETC的汽车。
他最近很久没有开车了，汽车停在他的车库里。
但是此刻，发生了一些奇怪的事情。
晚上，张先生的手机经常收到短信。
阅读这些消息后，张先生完全失明了。
短信告诉张先生，由于ETC导致扣除了14笔交易，总金额为1180元。
。
看到这种情况，张先生惊呆了。
汽车行驶不好，很长时间没有开车。
它已经停在他家的车库里了。
但是为什么要扣除1180的费用呢？张先生和他的妻子不理解，并认为是银行出了错。
之后，张先生去银行查询，并打印出帐户明细清单。
张先生介绍说：“我通过银行的ETC平台在ETC平台上找到了该信息，结果表明该信息不匹配。
他们的ETC平台上没有扣除额，但是扣除额失败了。
但是，银行工作人员按照我的手机上的指示进行操作。
我在上一页申请退款。
我只需要使用手机申请退款。
按照他们的指示进入此信息界面后，我找不到退款按钮”。
张先生无奈之下致电云南ETC客户服务电话中心12328，在注册信息后，工作人员告诉他在三个工作日内答复。
11月2日，张先生再次致电询问。
张先生对记者说：“没想到，我是这样问的。
我说我现在仍然可以使用高速卡，以及是否可以使用我的卡。
他说我们待会再检查，查询的结果就是我的卡。
它已被取消。
ETC卡已被取消，无法使用。
我说我还没做。
是谁帮助我撤回的？什么时候？他们没有说出来，也没有提供时间”。
张先生继续询问平台客户服务。
被问及何时取消客户服务，但客户服务无法告知张先生的信息，然后将张先生的记录报告给报告，但张先生已经等了大约20天，不想等待明确的答复。
没有退款的地方。
这种方法确实使消费者失望。
ETC是一个已经运行了很多年的大型服务平台。
这种处理方法始终不清楚，这也拖累了客户的问题。
没有为客户解决问题。
希望该平台将得到改进或将其替换为其他产品。
张先生说：“我担心的是车牌号是我的，但是银行及其平台发现结果不同。
现在它影响了我。
我不能上高速。
我真的很想用这张卡。
不，他们还告诉我付款无法退款，现在该卡已被取消”。
记者还致电云南省ETC客户服务呼叫中心，询问情况。
截至发布之时，尚未收到任何答复。